Fórum da Febratel debate as relações de consumo em telecomunicações

Marca Forum Relações de Consumo em Telecom-01Brasília, 17 – Representantes do Governo, Judiciário, Congresso e Anatel, de órgãos de defesa do consumidor e do setor de telecomunicações, participaram hoje da abertura do I Fórum de Relações de Consumo em Telecomunicações, promovido pela Federação Brasileira de Telecomunicações (Febratel).

O ministro do Superior Superior Tribunal de Justiça (STJ) Marco Aurélio Buzzi, em sua palestra, evidenciou a necessidade de mudança de mentalidade nas relações entre empresas e consumidores. Buzzi alertou para o fato de que é importante evitar a sobrecarga do Estado, buscando métodos alternativos de resolução de conflitos, mais adequados e mais baratos. “A conciliação resolve o conflito sociológico”, disse o ministro, acrescentando que, por meio desse instrumento, as partes se sentam, conversam e se entendem.

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As relações de consumo em telecomunicações serão debatidas em Fórum da Febratel

Marca Forum Relações de Consumo em Telecom-01Brasília, 16 – A facilidade de estar conectado 24 horas por dia que os serviços móveis de telecomunicações possibilitaram aos usuários criou um universo de clientes cada vez mais exigentes. As expectativas desse público e o relacionamento envolvendo prestadoras de serviços e clientes de telecomunicações serão debatidos no I Fórum de Relações de Consumo em Telecomunicações, promovido pela Federação Brasileira de Telecomunicações (Febratel), que ocorre amanhã e quarta-feira, no Hotel Mercure Brasília.

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Autoridades do Governo, Judiciário, Congresso e Anatel participam do I Fórum de Relações de Consumo em Telecomunicações

Marca Forum Relações de Consumo em Telecom-01Brasília, 12 – Autoridades do Governo, Judiciário, Congresso e Anatel, representantes de órgãos de defesa do consumidor e executivos do setor de telecomunicações participam na próxima semana, nos dias 17 e 18, do I Fórum de Relações de Consumo em Telecomunicações, promovido pela Federação Brasileira de Telecomunicações (Febratel).

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Novas regras e metodologias de fiscalização, infrações e sanções foram debatidas em seminário da Febratel

Seminário Infrações e Sançoes 2013Brasília, 28 – A necessidade de definição de novas regras e metodologias de fiscalização, infrações e sanções foi a tônica da segunda etapa de debates do I Seminário de Fiscalização, Infrações e Sanções em Telecomunicações, promovido nesta terça-feira (27) pela Federação Brasileira de Telecomunicações.

A economista da Consultoria LCA Cláudia Viegas defendeu a necessidade de se discutir a regulamentação de forma integrada, considerando a realização de análises de impacto regulatório e com a avaliação completa do custo-benefício dessa regulamentação. Essa análise deve levar em conta os consumidores, concessionárias, prestadoras e regulador.

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